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环球济州岛接待站成立--带来五月济州新气象
3347 2013-07-01

五月的韩国,春暖花开;五月的济州,迎来新气象,在往返于中国和韩国之间,点滴中感悟济州岛的变化:济州中文频道诞生了;机场海关出境手续变成了无人自助式;针对移民客户免费韩语辅导班开课了……这其中最振奋人心的,当属环球济州接待站的成立。韩国济州站自成立以来,得到了环球客户和业内人士的认可,环球也成为国内开办济州岛项目中第一家提供包括:移民咨询,商务考察,接待,房产投资指导,海外名校入学辅导,以及移民安家等一条龙服务的移民机构。
 
 
  
 
  环球韩国项目的接待专员,此次在济州岛驻扎三周,亲身的体会到每一位移民到济州岛客户的生活所需。通过环球的努力,哪怕只是改变了一个小地方,只要能让服务水平提高,环球都会不惜余力的去做好。依托济州岛接待站,配合房产开发商,从每一个细节上去完善,让环球的客户在济州岛的生活得到较大的便利:
    做好服务的前提下满足环球客户的需求
  初到济州的业主都会有两种感觉:惊叹是韩国的网速如此之快,真正的百兆光纤入户,下载速度每秒高达7-8MB。美中不足的是中文节目少了一些,除了CCTV4和香港凤凰台,以及韩国本土的一个中华频道。近期,虽然济州岛当地的电视台开通了KCTV济州中文频道,但还是满足不了中国业主的需要,想看更多的国内节目成了环球客户的诉求。
 
  问题被提及的多了,就成了公共问题,环球也时常在想该怎样帮客户解决。对于长驻在济州岛的业主,可以帮助他们去办理卫星电视接收器,一劳永逸,可以看到很多的中文频道;对于不长期居住的业主,我们会推荐他再来韩国的时候,购买一个硬盘机顶盒,配合着韩国的超高网速,一样可以看海量的国内电视节目,费用相对便宜,只需三四百元就可以买到。离开济州时可以暂时中断网络服务,也不会有什么负担。
 


  
   客户的满意源于对服务细节的把控
  增加小区内及周边的便利店,饭店的中文菜单和标牌。在济州市内,各大商场和步行街,都有中文菜单和懂中文的服务员,客户只要懂中文就绝对不会迷路,不会有语言上的障碍。而环球的项目,位于济州市的翰林邑,周边很多小饭店,客户反应买东西时偶尔会存在语言问题。针对这种情况,环球也协同开发商,首先将小区内部的便利店的商品全部增加中文标注。其次,收集小区周边所有代表性的饭店的联系方式和菜单,将其整理出一个表,发给每一位业主。如果业主想点餐,可以使用家里墙壁上的中央处理系统,一个电话连接到通过小区物业的前台,要求会中文的前台服务生帮忙点餐,或者叫出租车,在导航仪上输入饭店的电话号码,可以直接导航去那里,非常方便。另外,环球工作人员会主动走访清单上的各个饭店,跟老板打好招呼,为其免费提供菜单的中文翻译,这样中国客户去饭店吃饭时,可以随时看到中文菜单,避免了语言不通而产生的问题。环球付出的每一份努力,换来的是客户满意的笑容。
 


  
 
  "环球济州乡友会" 
  "漫漫人生路,有你,有我,济州美岛,环球与您同在"。这是我们韩国项目部每一位陪同专员对成功移居济州岛客户的衷心祝福。我们也将依托环球这个平台,发挥济州小站特有的作用,不仅仅是做客户海外商务考察的好助手,也同时帮助每一个客户在海外找到自己的朋友,移民的路上不再孤独。
 
  环球为客户子女上学问题排忧解难
  众所周知,韩国政府正全力将济州岛打造成集旅游、休闲、教育为一体的多元化新型城市,英语教育城更是其重点项目之一。现在已经有包括:韩国的KIS国际学校,英国的北伦敦学校和加拿大的布兰克森山霍尔女子学校成功进驻,明年还将会有美国的学校陆续进入,预计在5-10年内,成功引进18所一流名校。现在的北伦敦学校和加拿大女子学校,是济州岛现有国际学校中,认知度较高的两所学校。济州岛接待站的成立,方便环球客户的子女报名考试,邀约校方领导面谈,陪同学校考察,入学考试辅导,到后期学生入学后的韩语,英语强化课,上下学接送,学生心理辅导等工作。让每一位信赖环球,选择环球的客户,在济州的生活得到较大程度上的便利。
 






 
  打造济州岛上的信息交流平台
  每一位光临济州岛的客户,都对岛上美丽景色赞叹不已,也很向往着吹着海风,自驾游遍美丽岛屿的惬意生活。但是济州岛很大,想把所有的景点都逛完,至少需要一周时间。如果没有一个合理的路线规划,会让您的旅程多了一些不必要的麻烦。环球济州岛接待站的同事们,结合当地的人力资源,为每一位环球客户量身打造经济适宜的济州岛旅游路线,服务质量堪比旅行社,环球小站所推荐的餐馆、旅游景、出租车司机等都是经过信誉核对后仔细筛选出来的,绝不允许任何一个无良商家侵犯环球客户的利益。
 
  例如:我们会建议客户下载一个名为"济州旅行指南"的中文手机应用,客户可根据这个软件找到适合中国游客吃、喝、玩、乐、住方面的信息,既方便又实用;环球给客户推荐的中文导游车,不仅驾驶技术好,还能用熟练的中文讲解济州当地的风土人情和自然景观,为客户提供一站式全方位的服务。此外,环球还会收集包括《Jeju Weekly》等关于济州的实时报刊、杂志、宣传册等资料,定期送给客户,让他们足不出户就可了解济州岛的全新动态。对于不是长期居住在济州的客户,环球也会通过微信-朋友圈的方式,与客户分享好吃、好玩的地方,而且也会将汇率调整、投资商机的信息即时分享给有需要的客户。
 


 
  成立针对环球客户的韩语辅导班
  韩国虽然是近距离的移民国家,中韩两国又有着一脉相承的渊源,韩语中又包含了多达70%的汉字词,但还是有客户反映看不懂韩文。语言的问题在任何一个移民国家都会存在,为了让客户更好的享受济州生活,更快的了解并熟悉韩国社会,环球协同开发商,针对环球的客户开设了韩语辅导班,每周三次课程,方便客户学习并尽快掌握韩语技巧。
 




 
  海关出入境程序简化
  4月份,环球韩国的陪同专员与一对朝鲜族夫妇去济州岛考察时,发生了这样一件事:有一位和环球的客户金女士同名同姓同年同月同日生的人,之前有不良出入境纪录,8年前已被韩国海关备案,列入了出入境的黑名单。而这大大影响到了环球的客户,同名同姓的人出了问题,责任让他人承担,这很不公平。8年前入关时并没有指纹上的备案,当时环球陪同专员与韩国的出入境管理所的公务员提出了交涉,认为单纯依靠文字记录是不足以说明这个有不良记录的人就是环球的客户,有指纹的检测方式为什么不采用?后来,韩国的法务部改正了他们的态度,为我们的客户做了指纹备案,顺利入关。从6份月起,济州岛的机场海关就发生了很大的变化,出境时,可以直接通过申请护照和指纹确认,避免了和海关人员一对一的繁琐检查过程。对持有F5的客户,都可以在入境时办理绿色通道入境模式,也是直接指纹+护照,绕开了海关的盘问。这个程序的简化,让韩国济州岛项目的优势更加明显,不仅是近距离同文化的移民国家,而且韩国也处在整个东北亚交通枢纽的核心位置,从首尔,釜山,济州出发去欧美主要国家的航线比比皆是,客户可以通过入境韩国,转机去其他地方,真正体现了一个中转国的作用。
 




 
  已进入旅游旺季的五月济州,蓝蓝的海,蓝蓝的天。无论您是移民路上的先行者,还是正走在移民路上的新人,济州环球小站都会竭诚为您奉上优选质最贴心最细致的白金级服务,让每一位选择环球的客户,在济州岛上建立您真正的第二家园。
 
  "精彩移民人生路,在济州岛掀开新的一页,有你,有我,环球移民,让您的移民之路不再孤单"。
 
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